保外維修人工費及相關費用收費標準
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機器類型
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收費標準
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A類城市
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B類城市
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家用熱水器（含伊萊克斯系列），熱水床墊
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55元/臺
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35元/臺
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采暖爐
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普通型壁掛爐
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北京、上海、廣州、深圳
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其他城市
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小修：130元/臺
大修：200元/臺（更換配件）
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小修：80元/臺
大修：150元/臺（更換配件）
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進口冷凝機： LN1GBQ-WTB LN1GBQ-FLB
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250元/臺
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200元/臺
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空氣凈化器
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人工費
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普通維修
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40元/臺
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拉機維修
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180元/臺
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效果驗證（監測甲醛）
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40元/臺
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太陽能熱水器
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屋頂、落地式
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60元/臺
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陽臺式
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55元/臺
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熱泵產品（HPW/HPA/HPI系列）
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人工費
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普通維修
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90元/臺
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拉機維修
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230元/臺
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添加制冷劑費用
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R134A
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0.44元/克
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R22
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0.20元/克
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空氣源熱泵產品CAHP-80/120
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人工費
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普通維修
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90元/臺
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拉機維修
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300元/臺
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空氣源熱泵產品CAHP
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添加制冷劑費用
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R134A
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0.44元/克
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水處理產品系列
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品類
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A類城市
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B類城市
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超微濾直飲機/前置過濾器
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55元/臺
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35元/臺
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反滲透直飲機
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55元/臺
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35元/臺
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凈水熱飲機
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55元/臺
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35元/臺
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中央凈水機
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普通維修
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70元/臺
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50元/臺
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拉機維修
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150元/臺
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120元/臺
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保濕洗臉軟水機
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普通維修
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55元/臺
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35元/臺
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拉機維修
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150元/臺
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120元/臺
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軟水機
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普通維修
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70元/臺
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50元/臺
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拉機維修
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150元/臺
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120元/臺
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家用立式凈飲一體機
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普通維修
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80元/臺
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60元/臺
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拉機維修
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150元/臺
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120元/臺
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商用立式凈飲一體機（2溫）
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普通維修
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80元/臺
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60元/臺
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拉機維修
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150元/臺
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120元/臺
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商用立式凈飲一體機（3溫）
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普通維修
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80/170（制冷系統維修）元/臺
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60/150（制冷系統維修）元/臺
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拉機維修
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150/300（制冷系統維修）元/臺
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120/250（制冷系統維修）元/臺
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商用產品
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CSIR/CIC/DTU/ESH/DEN/DRE/DSE/DVE/KES/KEH
/BTR/BTRE/BTH/BTL/BTS/BTE/BTEO/BTC/LN1GBQ
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維修、調試
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200元/臺
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GB2500/NW/DW/HW/EB500/EB750/EB1500/EB2000/EB2500/EB3000/EB3500
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普通維修
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200元/臺
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更換熱交換器
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1500元/臺
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EB4000/EBO-4000/EB5000/EB7500
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普通維修
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400元/臺
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更換熱交換器
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3000元/臺
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EB10000/EBO-10000
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普通維修
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600元/臺
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更換熱交換器
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5000元/臺
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CAHP-HI/CAHP-ST/CAHP-PI/CAHP-PI-10
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普通維修
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200元/臺
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更換壓縮機，換熱器，充注冷媒，需重新焊接工作
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1000元/臺
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商用產品本地緊急維修可收取50元/次緊急維修費，緊急維修必須最遲3小時內到場。
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保外電熱水器產品、熱泵產品更換3米加長電源線，收費標準參見系統實際價格；
保內電熱水器產品、熱泵產品更換3米加長電源線收費要求如下：
1、所有帶漏保的電源線（電壁掛、熱泵熱水器）收費45元；
2、所有不帶漏保的電源線（小廚寶、二類電器）收費36元。
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服務范圍：上門維修，故障排查
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地區分類
A類城市： 北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、大連、青島、廈門、珠海、三亞、蘇州、無錫、寧波、溫州、汕頭和各省會城市、湖北省、廣東省、廣西省、海南省、福建省。
B類城市： 除A類城市以外的地區
*北京地區收費以當地提供的收費價格為準
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保外維修配件費收費標準請參照2019年《服務人員手冊》
特殊項目人工費收費標準
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項目
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收費標準
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打墻孔
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按在公司備案的收費標準收取
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走水路
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8米以內（含8米）免費，8米以外每增加一米加收10元，僅限保證產品正常使用的水路
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走氣路
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8米以內（含8米）免費，8米以外每增加一米加收10元，僅限保證產品正常使用的氣路
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改氣源具體指什么
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按維修費收取，配件費另收
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水處理產品系列
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安裝環境改造
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櫥柜改造/下水管改造/電源改造等提前報批后按當地市場價收取或用戶聯系專業人員操作
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停機放水
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50元/次（客戶長時間不用或冬季防凍）
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特殊開孔
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不銹鋼/木頭開孔/人造石
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大理石/陶瓷開孔
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免費
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提前報批后按當地市場價收取或用戶找專業人員操作
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注：米
1.打墻孔可以由用戶自行聯系專業人員操作，依實際發生為準；
2.走水路或走氣路定義的長度為：僅限于為滿足熱水器能夠使用的長度，水路的8米為冷熱水管路長度之和。其他管路，視為8米之外，收費標準為10元/米。
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保養人工費收費標準
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機器類型
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收費標準
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家用容積式熱水器和小廚寶（含伊萊克斯系列電部分 ）
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50元/臺
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燃氣快速熱水器 （含伊萊克斯系列）
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30元/臺
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空氣凈化器
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15元/臺 已收取濾芯費用則不收取人工費
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壁掛爐體
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普通型壁掛爐
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200元/臺
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普通型冷凝爐 系統爐（含水箱）
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300元/臺
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LN1GBQ40-WTB LN1GBQ52-WTB LN1GBQ75-WTB LN1GBQ55-FLB LN1GBQ75-FLB
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400元/臺
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太陽能熱水器
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60元/臺
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洗臉美容 軟水機
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與家用保外維修上門收費標準一致（服務人員帶鹽上門并收取煥新鹽費用 則不收取人工費；贈送給用戶或用戶網購鹽需要服務人員上門服務正常收費）
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熱泵產品
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90元/臺
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空氣源熱泵產品CAHP-80/120
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100元/臺
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水處理產品系列
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軟水機
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50元/臺（含上門送鹽）(5袋或以上免人工費，鹽按實際收?。?
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前置過濾器
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1、單獨上門清洗濾網按30元/臺 2、RO機/中央凈保養時清洗濾網，不收上門費
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中央凈水機
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保養不收取人工費，濾芯價格請參照《服務人員手冊》
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反滲透/超微濾直飲機
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家用/商用立式凈飲一體機
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商用產品
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CSIR
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單次200元/臺 全年400元/臺
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ESH/DEN/DRE/DSE/DVE/KES/KEH
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單次400元/臺 全年1000元/臺
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BTR/BTRE/BTH/BTL/BTS/BTE/BTEO/BTC/LN1GBQ/CAHP-PI-10
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單次800元/臺 全年1500元/臺
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GB2500/NW/DW/HW EB500/EB750/EB1500/EB2000/EB2500/EB3000/EB3500
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單次1500元/臺 全年3500元/臺
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EB4000/EBO-4000/EB5000/EB7500
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單次3000元/臺 全年7000元/臺
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EB10000/EBO-10000
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單次5000元/臺 全年10000元/臺
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CAHP-HI/CAHP-ST/CAHP-PI
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單次1500元/臺 全年3000元/臺
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服務范圍：排污、清洗、除垢（ 配件、除垢劑費用另計，收費請參照《服務人員手冊》）凈水機保養不收取人工費，濾芯價格請參照《服務人員手冊》 商用產品全年保外保養價格包括一次全面保養、兩次安檢的服務費以及一年內維修服務費，不包括陽極棒、除垢劑材料費、零配件更換及差旅費；
*北京地區收費以當地提供的收費價格為準
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壁掛爐系統保養收費標準
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系統類型
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保養類型
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收費標準
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保養內容
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備注
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地暖系統 （分集水器回路）
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普通保養
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150/組
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常規清洗 + F1保護劑 + 清洗泵
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保養過程中發現系統中相關配件損壞，正常維修或更換，向用戶正常收取配件費用（保養與維修人工費按高者計，不能重復收費）普通保養含保護劑一瓶，超出部分按瓶收費 深度保養含保護劑，清洗劑各一瓶，超出部分按瓶收費每500ml/瓶清洗劑和保護劑可供100平米采暖系統使用，為保證效果，采暖面積超過100平米，應按照相應比例添加。
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深度保養
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200/組
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F3清洗劑 + F1保護劑 + 清洗泵
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暖氣片系統
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普通保養
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150/組
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常規清洗 + F1保護劑 + 清洗泵
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深度保養
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200/組
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F3清洗劑 + F1保護劑 + 清洗泵
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移機人工費收費標準
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機器類型
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收費標準
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拆機
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裝機
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家用電壁掛熱水器/燃氣快速熱水器/小廚寶（含伊萊克斯系列）
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20元/臺
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40元/臺
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落地爐
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40元/臺
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40元/臺
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采暖爐
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60元/臺
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60元/臺
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熱泵產品
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HPA、HPI、CAHP系列熱水器
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150元/臺
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150元/臺
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HPW熱水器
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30元/臺
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40元/臺
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太陽能系列
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陽臺、落地式
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120元/臺
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160元/臺
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屋頂式
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150元/臺
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200元/臺
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水處理 產品系列
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反滲透直飲機、凈水熱飲機
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25元/臺
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50元/臺
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超微濾直飲機/前置過濾器
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20元/臺
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40元/臺
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軟水機RSE-10/12AR1 中央凈水機ACWP-15AE1
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30元/臺
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60元/臺
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保濕洗臉軟水機RSU-02AR1 壁掛沐浴美容軟水機
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30元/臺
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60元/臺
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軟水機RSE-18/20/26/35 AR1 中央凈水機ACWP-20AE1
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40元/臺
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80元/臺
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軟水機POU系列
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15元/臺
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30元/臺
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家用立式凈飲一體機 商用立式凈飲一體機
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40元/臺
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80元/臺
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注：
1. 購買一年內可提供免費移機(包含拆機，裝機，不提供運輸）一次，以發票日期計算，滿一年后收取人工費，因移機產生的材料費另收。 2.非同時完成移機服務，需要對拆機和裝機時間進行核實，一年內免費，滿一年外收費。
2.商用產品保修期外的換機安裝和搬運費以及EB、DW、GB更換熱交換器搬運費用由客戶自行承擔。
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上門設計收費標準
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機器類型
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收費標準
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A類城市
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B類城市
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家用熱水器（含伊萊克斯系列，不含燃氣零冷水系列 ）
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55元/臺
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35元/臺
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反滲透直飲機/凈水熱飲機 /前置等無設計結算支持的水處理系列產品
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55元/臺
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35元/臺
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僅限于燃氣快速、電壁掛產品，反滲透直飲機，設計成功 艾洗臉產品有設計結算費用
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收費服務范圍：所有非保修期內的服務；在保修期內，但非因產品質量和安裝質量而導致的服務，《產品保修政策》中規定的不屬于保修范圍的事項。
壁掛爐主材質保政策
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主材品名
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主材質保期
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AOS采暖管道
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10年
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AOS散熱器閥門
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3年
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AOS分集水器
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3年
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AOS散熱片
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10年
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AOS溫控器
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3年
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注：
1.壁掛爐主材質保期起始時間以安裝日期為準。
2.以下情況導致的產品故障或損傷不屬于保修范圍：
1)沒有廠方指導下正確安裝造成故障或損傷的。
2)不合理使用，違反說明書規定的使用造成故障或損傷的。
3)人為原因造成（有意或無意）的主材損壞。
4)不可抗力（例如自然災害、戰爭等）對主材造成的損害。
5)自行維修、未經本公司認可的專業人員維修。
6)在可能結冰的環境下，未開啟采暖運行，未將采暖系統中水排空。
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